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よくある質問

不足しているマイルについてご質問がありますか?

お問い合わせフォームなどのアシアナクラブショッピングのお問い合わせに対して迅速に回答できるようにするため、ガイドを参照しながらお問い合わせプロセスを完了してください。

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参加

アシアナクラブショッピングの利用方法について教えてください。

アシアナクラブショッピングの利用方法について教えてください。アシアナクラブショッピングを通じてオンラインショッピングを行い、提携ショップで購入を完了することで、アシアナクラブショッピングマイルを獲得できます。アシアナクラブショッピングでマイルを獲得するには、アシアナクラブ会員である必要があります。アシアナクラブの会員ではありませんか?アシアナクラブの会員でない場合は、こちらから今すぐご参加いただけます。

はい。マイルを獲得するにはアシアナクラブの会員である必要があります。アシアナクラブの会員で、アカウントにサインインしている場合に限り、アシアナクラブショッピングを通じて提携ショップのサイトにアクセスすると、マイルを獲得できます。

アシアナクラブショッピングは会員でなくても閲覧できますが、提携ショップで購入してマイルを獲得するには、アシアナクラブアカウントに会員としてサインインする必要があります。アシアナクラブの会員ではありませんか?今すぐご登録 ください。

マイルの獲得

ショッピングとマイルの獲得の始め方を教えてください。

  • アシアナクラブショッピングにアクセスし、アシアナクラブアカウントにサインインしていることを確認してください。
  • お買い物したい提携ショップを選択し、[今すぐ購入] ボタンをクリックします。
  • 当社がマイルを追跡できるようにするために、ショッピングをする際は毎回サインインして、アシアナクラブショッピングから提携ショップのサイトにクリックスルーしてください。
  • アカウントにマイルが確実に付与されるようにするには、インターネットブラウザのクッキーを受け入れる必要があります。
  • マイルがアカウントに確実に付与されるようにするには、提携ショップのサイトのクッキーを受け入れる必要があります。

いいえ。当社のサイトを使用することで値段が上がることはありません。さらにお客様にはマイルを獲得できるメリットがあります!提携ショップで直接買い物をするのと同じ価格なので、提携ショップの特別オファーを見逃すことはありません。当サイトをご利用いただくと、対象となるご購入ごとにマイルを獲得できます。

はい、その場合も、アシアナクラブショッピング積算マイルを獲得できますが、以前にカートに保存したアイテムは購入しないことをお勧めします。これにより、マイルの獲得に影響が出る可能性があります。アシアナクラブショッピングから直接ショッピングを始めることをお勧めします。

  • 購入が「保留中」として表示されるまで、最大5営業日かかります。
  • 購入時に使用したウェブブラウザでクッキーが無効になっている可能性があります。

提携ショップのサイトのクッキーも必ず受け入れてください。当社はクッキーを使うことで、購入情報を追跡しています。クッキーがないと、システムがマイルをアカウントに割り当てる方法がありません。クッキーについての詳細をご覧ください。

何が起こったのかを理解するのに助けが必要な場合は、お問い合わせください

マイルを確実に受け取れるようにするためには何をしたらよいかは、以下のベストプラクティスをご覧ください。

  • アシアナクラブショッピングで[今すぐ購入]ボタンをクリックする前に、必ずアシアナクラブアカウントにサインインしてください。
  • オンラインでの購入をすべて1つのセッションで完了します。
  • チェックアウト後に他のものを購入することにした場合は、提携ショップサイトのウィンドウを閉じて、アシアナクラブショッピングから購入プロセスを再開してください。
  • ショッピングカートに以前に保存したアイテムの支払いに進まないでください。最初から始めてください。
  • 保険を購入する場合は、完全に新しい見積もりを取得するところから始めるようにしてください。保存したものを購入したり、すでに保険契約者である場合は更新オファーを受け取ったりしないでください。
  • 取引を完了する前に、提携ショップを宣伝する別のバナーやウェブサイトをクリックしないでください。購入を完了する前に別のサイトにアクセスする必要がある場合は、別のブラウザを使用してください。アシアナクラブショッピングから開始したブラウザセッションを中断すると、追跡に影響する可能性があります。
  • 「友達紹介」プログラムは使用しないでください。これにより、推薦者が変更されてしまうからです。
  • 提携ショップに電話して注文を完了または変更すると、アシアナクラブショッピングの追跡(したがってマイル)が無効になる可能性があります。
  • 一部のインターネットセキュリティおよび広告ブロックソフトウェアプログラムは、購入を追跡するために必要な特別な追跡コードを妨げることがあります。アシアナクラブショッピングをご利用になる前に、プログラムを無効にしてください。
  • 購入時に、アシアナクラブのショッピングに表示されていないクーポンコードは使用しないでください。
  • 提携ショップのサイト内で購入を行う際は別の国のリンクに切り替えないでください。国のドメインが変更された場合、ほとんどの提携ショップは購入を追跡しないためです。
  • 特に明記されていない限り、提携ショップのアプリを経由して行われた購入ではマイルを獲得出来ません。 特典の対象となるには、ブラウザ(Chrome、Safari、Firefox、Internet Explorerなど)を経由してウェブサイトから購入し、その他の利用規約にも従ってください。
  • アシアナクラブショッピングでショッピングからサイトにアクセスするときは、提携ショップのサイトのクッキーが受け入れられていることを確認してください。

マイルはさまざまな理由でキャンセルされる可能性があります。最も一般的な理由は次のとおりです。

  • 購入した商品を提携ショップに返品した。
  • 支払うことができなかったか、提携ショップの信用調査の基準を満たすことができなかった。
  • お客様の新規登録が虚偽と見なされてしまった。
  • この提携ショップで行った最後のクリックは、アシアナクラブショッピングからのものではない。
  • 取引が提携ショップの利用規約を満たしていない。
  • 注文は個人使用目的ではないと見なされた。
  • アシアナクラブショッピングに記載されていないクーポンコードを使用した場合、マイルは獲得できません。
  • お客様が提携ショップのサイトのクッキーを受け入れなかった場合。

申し訳ありませんが、アシアナクラブショッピングを経由しない購入にはマイルを割り当てることができません。次回お買い物をされるときは、必ずアシアナクラブショッピング経由で提携ショップのウェブサイトにアクセスしてください。そうすれば、訪問を追跡してマイルを割り当てることができます。

  • 提携ショップから何かを購入すると、その取引は5営業日以内に「保留中」としてアシアナクラブのショッピング取引履歴に表示されます。
  • 取引状況を「承認済み」に更新する前に、提携ショップとの取引を確認します。このプロセスには最大120日、場合によってはそれ以上かかる場合があり、提携ショップの利用規約が適用されます。
  • 「承認」されると、マイルは3日以内にアシアナクラブのアカウントに積算されます。

不足しているマイルを請求するためのサポートが必要な場合は、お問い合わせください

アシアナクラブショッピングでは、提携ショップでのショッピングで獲得できるマイル数を明確に説明します。ほとんどの場合、これは1ドルあたりに獲得できるマイル数または提携ショップで使用した特定の通貨で表されます。

マイルは、送料、手数料、税金、またはギフト券の購入や使用では獲得できません。なお、ギフト券には、ギフトカード、ギフト証、その他の現金同等物が含まれます。

はい。アカウントエリア内で、「保留中」、「承認済み」、「キャンセル済み」のいずれの取引でも確認できます。

提携ショップで買い物をしたときに獲得できるマイルの水準を決定するのは、提携ショップです。購入を完了する前に、提携ショップが提示しているマイル数を確認してください。

獲得率は上下する可能性があり、一部の提携ショップは時々ボーナスオファーを提供する場合があります。現在の獲得率は常にアシアナクラブショッピングに表示されるため、現在の獲得率を確認して、獲得できるマイル数を確認することを忘れないでください。

当社は常に新しい提携ショップを探して追加しています。そのため、リストに追加してほしい優れたオンラインサービスやショップをご存知の場合は、お知らせください。

提携ショップの利用規約に従って、提携ショップと直接行う通常の方法で購入をキャンセルし、払い戻しを受けることができます。ただし、キャンセルまたは返金された注文に対してマイルを獲得することはできません。アシアナクラブのアカウントにマイルが積算された後に購入をキャンセルした場合、当社はそのようなマイルをアカウントから差し引く権利を有します。

ショップによっては、アシアナクラブショッピングに参加せず、会員にマイルを提供しない決定を行う場合があります。このような決定が下された場合、当社はこれまで参加してくれたことに感謝し、リストから削除します。

現時点では、アシアナクラブマイルを使用してアシアナクラブショッピングでお買い物をすることはできません。アシアナクラブショッピングで獲得したマイルは、アシアナクラブアカウントに掲示され、アシアナクラブが現地の市場で提供する特典旅行やサービスに交換できます。

セキュリティ

私の個人情報は安全ですか?

お客様の個人情報は、当社の個人情報保護方針に従って完全に機密性を保持されます。

アシアナクラブショッピングは、お客様の個人情報を提携ショップと共有することはありません。ただし、提携ショップの[今すぐ購入]リンクをクリックすると、アシアナクラブショッピングから離れ、その提携ショップの利用規約が適用されることにご注意ください。お客様が自身の情報を提携ショップと共有した場合、提携ショップから連絡を受け取る可能性があります。

メンバーシップ

パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?

サインインするには、アシアナクラブのアカウント番号またはユーザーIDとパスワードが必要です。パスワードをお忘れの場合は、アシアナクラブのメイン画面のサインインページで[パスワードをお忘れの場合]を選択し、指示に従ってパスワードをリセットしてください。

アシアナクラブアカウントへのアクセスについてサポートが必要な場合は、お客様サービスまでお問い合わせください。喜んでサポートさせていただきます。

アシアナクラブのアカウントにサインインすることで、提供した個人情報を確認および更新できます。

配送

アシアナクラブショッピングの提携ショップはどこに配送してくれますか?

配送オプションの詳細については、個々の提携ショップに確認する必要があります。

はい。ただし、ご住所への配送ができない場合や、国際配送の場合は追加料金が発生する場合があります。

一般

利用方法を教えてください。

アシアナクラブショッピングでお買い物をしてマイルを獲得する方法の詳細については、[ご利用方法]のページをご覧ください。

現在、サイトにはさまざまなショッピングカテゴリーをカバーする何百もの提携ショップがあり、常時新しいショップが加盟しています。

アシアナクラブアカウントのヘルプについては、メンバーサービスページをご覧ください。