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FAQ

누락 마일리지를 찾고 있나요?

문의 양식을 포함한 아시아나클럽 쇼핑 문의에 대한 답변을 더 빨리 받으시려면, 당사가 안내하는 문의 절차를 완료해 주시기를 부탁드립니다.

FAQ

회원가입

아시아나클럽 쇼핑을 어떻게 사용하나요?

회원님이 아시아나클럽 쇼핑에서 온라인 구매를 하실 때, 참여 판매자로부터 구매를 완료하시면 아시아나클럽 쇼핑 마일리지를 적립할 수 있습니다. 아시아나클럽 쇼핑을 통해서 마일리지를 적립하려면 아시아나클럽 회원이 되어야 합니다. 아시아나클럽 회원이 아니신가요? 아시아나클럽 회원이 아닐 경우 지금 여기서 회원가입을 하실 수 있습니다.

예, 마일리지를 적립하려면 아시아나클럽 회원이 되어야 합니다. 아시아나클럽 회원이고 회원님의 계정에 로그인한 경우라면, 아시아나클럽 쇼핑을 통해서 판매자의 사이트에 접속하면 마일리지를 받을 수 있습니다.

회원이 아니어도 아시아나클럽 쇼핑을 탐색하실 수 있습니다. 하지만, 참여 판매자로부터 구매하여 마일리지를 받으려면 회원으로서 본인의 아시아나클럽 계정에 로그인해야 합니다. 아시아나클럽 회원이 아니신가요? 지금 등록하십시오.

적립

쇼핑과 적립을 어떻게 시작하나요?

  • 아시아나클럽 쇼핑에 접속하여 아시아나클럽 계정에 로그인되어 있는지 확인하십시오.
  • 제품 구매를 원하는 판매자를 선택하여 ‘지금 구매’ 버튼을 클릭하세요.
  • 당사가 회원님의 마일리지를 추적할 수 있도록, 구매를 할 때마다 로그인 후 아시아나클럽 쇼핑에서 판매자의 사이트를 클릭해야 한다는 점을 기억하십시오.
  • 브라우저 쿠키를 반드시 허용해야 마일리지를 수령할 수 있습니다. 
  • 판매자 사이트의 쿠키를 반드시 허용해야 마일리지를 수령할 수 있습니다.

아닙니다, 당사의 사이트를 사용할 때 돈이 더 들지 않으며, 오히려 마일리지 적립 혜택을 얻을 수 있습니다! 판매자 사이트에 직접 하는 쇼핑과 똑같은 가격입니다. 따라서 판매자가 제공하는 특별 혜택을 놓칠 걱정이 전혀 없습니다. 당사의 사이트를 통하면 회원님은 모든 적격한 구매에 대하여 마일리지를 획득할 수 있습니다.

예, 회원님은 아시아나클럽 쇼핑 어워즈 마일리지를 여전히 받을 수 있습니다. 하지만, 회원님의 장바구니에 이전에 저장했던 물품은 구매하지 않는 것이 좋습니다. 회원님의 마일리지 수령에 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 아시아나클럽 쇼핑 사이트를 통하여 쇼핑을 시작하는 것이 가장 좋습니다.

  • 구매 내역이 ‘대기’로 나타나는 데는 최장 5일이 걸립니다.
  • 구매 당시 사용된 웹 브라우저에서 쿠키가 비활성 상태였을 수 있습니다. 판매자 사이트의 쿠키를 반드시 허용해야 마일리지를 수령할 수 있습니다. 쿠키를 통하여 회원님의 구매를 추적할 수 있습니다. 쿠키가 없으면 시스템에서 회원님의 계정에 마일리지를 할당할 수 있는 방법이 없습니다.

쿠키에 대해 더 알아보세요.

상황을 파악하기 위해 도움이 더 필요한 경우 당사에 연락주시기 바랍니다.

회원님의 마일리지를 확실히 받을 수 있도록 도와주는 최고의 실천 가이드라인이 여기 있습니다.

  • 아시아나클럽 쇼핑에서 ‘지금 구매’ 버튼을 클릭하기 전에 회원님의 아시아나클럽 계정에 먼저 반드시 로그인하십시오.
  • 회원님의 온라인 구매를 모두 한 세션에서 완료 하십시오.
  • 체크아웃을 한 다음 또 다른 것을 구매하고자 할 경우, 판매자 사이트 창을 닫은 후 아시아나클럽 쇼핑에서 다시 구매 과정을 시작하세요.
  • 회원님의 장바구니에 이전에 저장되어 있던 제품을 회수하지 마십시오. 처음부터 완전히 다시 시작해야 합니다.
  • 보험을 계약하는 경우, 반드시 처음부터 완전히 새로운 견적을 받아서 시작해야 합니다. 저장되어 있던 것을 회수하거나 이미 보험 계약자인 경우 갱신 청약을 사용하지 마십시오.
  • 거래를 완료하기 전에 판매자를 홍보하는 다른 배너나 웹사이트를 클릭하지 마십시오. 구매를 완료하기 전에 다른 사이트를 꼭 방문해야 한다면, 다른 브라우저를 시작하여 방문하십시오. 아시아나클럽 쇼핑에서 시작된 브라우저 세션이 방해를 받으면 추적에 영향을 미칠 수 있습니다.
  • “친구 추천” 프로그램을 사용하지 마세요. 이 경우 추천자가 다시 변경됩니다.
  • 회원님의 주문을 완료 또는 수정하기 위해 판매자에게 전화하면 아시아나클럽 쇼핑 추적이 중단되고, 이에 따라 회원님의 마일리지 역시 영향을 받을 수 있습니다.
  • 일부 인터넷 보안과 광고 차단 프로그램이 회원님의 구매 추적에 필요한 특수 추적 코드를 점점 더 막고 있습니다. 따라서 아시아나클럽 쇼핑을 사용하기 전 해당 프로그램을 비활성화하시기 바랍니다.
  • 구매 시 아시아나클럽 쇼핑이 표시되지 않는 쿠폰 코드를 사용하지 마십시오.
  • 구매를 위해 판매자 사이트 안에서 다른 국가의 링크로 전환하지 마십시오. 대부분의 판매자는 국가의 도메인이 변경되면 구매를 추적하지 않기 때문입니다.
  • 특별한 이용 약관에 달리 명시되지 않는 한, 판매자 어플 통해서 하는 거래는 마일리지가 적립되지 않습니다. 구매를 할때 반드시 아시아나클럽 쇼핑의 이용 약관을 충족하며 브라우저를( 예: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer) 경유하여 판매자 사이트를 통해서 결제합니다. 
  • 판매자 사이트의 쿠키를 반드시 허용해야 합니다.

여러 이유로 마일리지가 “취소”될 수 있습니다. 가장 흔한 이유는 다음과 같습니다.

  • 회원님이 구매했던 제품을 판매자에게 반품했습니다.
  • 회원님의 결제가 실패했거나 판매자의 신용 확인 요건을 충족하지 못했습니다.
  • 회원님의 새로운 등록이 진짜인 것으로 인정받지 못했습니다.
  • 지난번 판매자를 클릭했을 때 아시아나클럽 쇼핑을 통하지 않았습니다.
  • 회원님의 거래가 판매자의 이용 약관을 충족하지 못했습니다.
  • 회원님의 주문이 진짜 개인적인 사용으로 인정받지 못했습니다.
  • 아시아나클럽 쇼핑에 기재되지 않은 쿠폰이 사용되는 경우, 마일리지가 적립되지 않습니다.
  • 판매자 사이트의 쿠키를 허용하지 않았습니다.

죄송합니다. 아시아나클럽 쇼핑을 통하지 않고 발생된 구매에 대해서는 마일리지를 할당할 수 없습니다. 다음 쇼핑부터는 항상 아시아나클럽 쇼핑을 통해서 판매자의 웹 사이트에 액세스하십시오. 그러면 회원님의 방문을 추적하고 마일리지를 할당해드릴 수 있습니다.

  • 회원님이 판매자로부터 구매하신 경우, 해당 거래는 5일 이내에 회원님의 아시아나클럽 쇼핑 거래 내역에 ‘대기’로 표시될 것입니다.
  • 거래 상태가 ‘승인됨’으로 업데이트되기 전, 당사는 판매자와 해당 거래를 확인할 것입니다. 이 과정이 진행되는 데 최장 120일, 경우에 따라 더 걸릴 수 있으며, 이는 판매자의 이용 약관에 적용을 받습니다.
  • 일단 ‘승인됨’ 상태가 되면, 그 마일리지는 3일 이내에 회원님의 아시아나클럽 계정에 게시될 것입니다.

누락 마일리지 클레임에 도움이 필요한 경우, 당사에 연락주시기 바랍니다.

아시아나클럽 쇼핑은 참여 판매자로부터 구매 시 얼마의 마일리지를 적립할지를 명확하게 설명해 줍니다. 대부분의 경우, 판매자 사이트에서 소비한 $1당 또는 특정 통화 당 마일 수로서 표시될 것입니다.

마일리지는 배송, 핸들링, 세금 또는 상품권(gift voucher)에 대해서는 적립되지 않으며, 혼선을 피하기 위해, 상품권에는 기프트 카드(gift card), 기프트 서티피케이트(gift certificate), 또는 유사한 현금 등가물이 포함됩니다.

예. 회원님은 회원님의 계정 영역에서 ‘대기’, ‘승인됨’ 또는 ‘취소됨’의 모든 거래를 확인하실 수 있습니다.

쇼핑에 제공되는 마일리지 수준을 결정하는 주체는 판매자입니다. 구매를 완료하기 전에 해당 판매자가 얼마나 많은 마일리지를 제공하는지 반드시 확인하시기 바랍니다.

적립률은 오르거나 내려갈 수 있으며, 일부 판매자는 수시로 보너스 혜택을 제공하기도 합니다. 현재 적립률은 항상 아시아나클럽 쇼핑에 표시되어 있으니, 현재 적립률을 반드시 확인하여 얼마나 많은 마일리지를 받게 되는지 알아보세요.

당사는 현재 새로운 판매자를 찾아 추가하고 있는 중입니다. 회원님이 당사의 목록에 포함되기를 바라는 멋진 온라인 서비스나 온라인 샵을 알고 계시면 당사에 알려주시기 바랍니다.

평소에 판매자 측에 직접 하던 일반적인 방식으로 구매를 취소하거나 환불을 받으실 수 있습니다. 이때 판매자의 이용 약관이 적용됩니다. 하지만 취소되거나 환불 처리된 주문에 대해서는 마일리지가 적립되지 않습니다. 회원님의 아시아나클럽 계정에 마일리지가 게시된 후 구매를 취소하는 경우, 당사는 회원님의 계정에서 해당 마일리지를 삭제할 권리가 있습니다.

가끔 판매자가 아시아나클럽 쇼핑에 더 이상 참여하지 않기로, 그리고 회원들에게 마일리지를 제공하지 않기로 결정하는 수가 있습니다. 이런 경우, 당사는 해당 판매자에게 감사의 인사를 드리고 당사의 목록에서 삭제합니다.

이 경우, 아시아나클럽 포인트는 아시아나클럽 쇼핑을 통해 구매하는 데 사용할 수 없습니다. 아시아나클럽 쇼핑을 통해 적립된 모든 마일리지는 회원님의 아시아나클럽 계정에 게시되고, 회원님의 로컬 시장에서 아시아나클럽이 제공하는 어워드 여행 및 서비스에 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

보안

내 개인 정보는 안전한가요?

당사의개인정보 처리방침에 따라 회원님의 개인 정보는 철저하게 기밀로 유지되고 있습니다.

아시아나클럽 쇼핑은 회원님에 대한 어떤 개인 정보도 당사의 참여 판매자와 공유하지 않습니다. 하지만 회원님이 판매자에게 연결된 ‘지금 구매’를 클릭하면 회원님은 아시아나클럽 쇼핑을 완전히 떠나서 해당 판매자의 이용 약관 적용 대상이 된다는 점을 유의하시기 바랍니다. 회원님이 회원님의 정보를 판매자와 공유하는 경우, 판매자 측에서 회원님에게 연락할 수 있습니다.

회원제도

내 비밀번호를 분실했을 때 어떻게 해야 하나요?

로그인하시려면 회원님의 아시아나클럽 계정 번호 또는 사용자 ID 및 비밀번호가 필요합니다. 비밀번호를 분실한 경우, 아시아나클럽 로그인 페이지에 표시된 “비밀번호 분실(Forgot Password)”을 선택하고, 비밀번호를 재설정하기 위한 지시 사항에 따르십시오.

회원님의 아시아나클럽 계정 접근에 도움이 필요하면 당사에 연락해 주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.

회원님의 아시아나클럽 계정에 로그인하여 제공하는 개인 정보를 검토하고 업데이트할 수 있습니다.

배송

아시아나클럽 쇼핑 판매자는 어디로 배송하나요?

각 개별 판매자에게 확인하여 모든 배송 옵션 정보를 알아보셔야 합니다.

예, 하지만 회원님의 주소로 배송이 가능하지 않거나, 국제 배송을 위해 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

일반 사항

어떻게 진행되나요?

아시아나클럽 쇼핑을 통한 구매 마일리지를 얻는 방법을 이해하려면 당사의 진행 방법페이지를 방문해 주십시오.

현재 사이트에 매우 다양한 쇼핑 카테고리의 판매자 수백 곳이 있으며, 계속 추가하고 있는 중입니다!

아시아나클럽 계정에 관한 도움은 당사의 회원 서비스 페이지에 방문하셔서 받으실 수 있습니다.